lunes, 17 de septiembre de 2012

Tan lejos de la teoría...


Debo confesar que me encanta la teoría aun cuando persigo la práctica. Navegaba por linkedin cuando me di cuenta de lo lejos, lejos lejos que esto de este blog. No es que no haya ideas nuevas, es que el tiempo ahora devora. Sólo quisiera compartir una experiencia, breve: en el DF las cosas pasan tan de prisa, que antes de las ceremonia oficial ya te enteras de la versión extraoficial. Esto para quienes consumimos información digital es ya un lugar común. En teoría para quienes lo vemos, es el "lo normal" eso que damos por hecho que lo contrario, no existe. Bien. No es así. En lugares como la frontera sur de México, en Cuba, y la verdad no sé en cuántos lugares más, aun el tema de la "brecha digital" es alarmante. Obvio no concluyo nada, sólo quisiera robarte el parpadeo mientras afirmo que esos conceptos teóricos de los que discutumos y asumimos, en realidad deben seguir siendo un motivo de discusión...

jueves, 16 de febrero de 2012

Conversando en Río Lagartos

A veces vale la pena desconectarse, un poco, dejarse llevar sin preocuparse por qué preguntar, responder u opinar. Estuve en Río Lagartos, una población en la península de Yucatán. Viven básicamente de la pesca y el turismo, pues ahí se encuentra una reserva natural en la que encuentras la maravillosa postal de flamingos en su entorno natural. En fin, estaba ahi, después de un par de horas de compartir la nada con Jesús, el pescador que me guió por la reserva. Entonces llegamos a un tema que nos inunda en México, las elecciones. ¿Usted por quién votará?, preguntó. Le dije que no tenía preferencia aún y que vendrían meses de escuchar mucho para decidir. Me dijo: "acá tal vez se le dé la oportunidad al Peje", "ya se le dió a unos, ya se le dió a otros, ¿por qué no darle la oportunidad a otro?". No supe qué responderle, sólo guardé silencio. Seguimos hablando de muchas cosas, de las vedas de pescado, de cómo se maneja la reserva natural, de las especies de la región, de la nada. Jesús no tiene Facebook, ni Twitter. Le pedí su mail para recomendarle con otros amigos que visitaran el lugar.No tiene. Me dijo: que lleguen y pregunten por mí, pero cuidado, porque puede que le pongan a otro que no sea yo con tal de turistearlos. Olvidé tomarle foto, pero recuerdo que salimos a las 6 am para encontrar el amanecer y juro que hace muchos años que no reía tanto durante una mañana.
En el pueblo, había casas con lonas impresas "en esta casa apoyamos a" y tres fotografías, el fondo tricolor. No necesitan poner nombre, los ubican.
Con esto sólo voy a que a quienes nos dedicamos a la comunicación digital, siempre nos viene bien desconectarnos, y saber que hay un mundo afuera, lejos de los KPI´s y las estadísticas. Sólo ese mundo que nos nutre y nos hace repensarnos desde lo humano, dándonos ideas frescas para cuando regresamos a los indicadores y los powerpoints.

lunes, 30 de enero de 2012

Díganme que esto es broma:

Entré a este sitio hoy, no lo pude creer. ¿El candidato estuvo de acuerdo con su imagen de chiquito gordito apresuradito?
¿Somos nosotros los que leímos hasta el cansancio sobre la campaña de Obama?
Juro que hablo en tono positivo, no amargator. Insisto: como ciudadanos debemos exigir más de las campañas y los partidos/candidatos, deben elevar sus mensajes y cuidar la imagen que proyectan.
Empeora si entras al jueguito (si es que te animas a completar el formulario con nombre, mail y aceptar términos y condiciones que por cierto no publican)
Se supone que #cordero persigue al #Chapo ¿es real? ¿es contracampaña? Que alguien me explique
Si usted quiere ayudar a Cordero a perseguir al Chapo, juege aquí: http://www.ernestocordero.mx/game/index.html

Un banner que me espantó...

Bien, con tristeza comparto lo siguiente. Estaba mandando un mail, mientras me apareció este banner

Lo primero que pensé: ¡Qué miedo! Luego le di clic y me recibió un bonito video con toda la intención de hacerme cerrarlo (me imagino el porcentaje de rebote y me da tristeza pensar en el dinero tirado a la basura). En fin, que regresando al banner.
Mensaje claro:
1. Posicionamiento de Ernesto Cordero
y???
Nada más? El mensaje de refuerzo: "semana de seguridad" no me ayuda -como ciudadana- a asociarle a nada concreto (no hay una idea, una propuesta, un manifiesto).
Luego, la imagen del señor con ese toque épico la verdad que no ayuda nada, sobre todo porque no hay un GRAN pasado detrás de él (no es un luchador social, un político activo que todos ubiquemos porque haya hecho "inserte aquí algo concreto").
Luego:
¿Por qué este mensaje llegó a mi si NO soy panista?
Se supone que está en pre-campaña, así que no debería de haber mensajes a población abierta en edad votante ¿O no?

Bien, comparto el punto porque insisto en que
SÍ, los ciudadanos merecemos que comuniquen con nosotros, SÍ, pero de forma asertiva, con mensajes claros que nos ayuden a tomar decisiones.
SÍ, el IFE debe vigilar los gastos de pre-campañas para que las competencias sean justas.
SÍ, a los ciudadanos nos gustan las historias épicas, PERO cuando el contexto natural lo empuja, y es bastante contraproducente cuando es con un "héroe" hecho en meses.

PD. Para aprovechar el post, comparto también que los espectaculares de la Sra Paredes en el DF en el periferico pueden provocar accidentes.Tienen un mensaje con letras chiquititas que si uno se anima a leer, se mata. Señores asesores de campaña: recomiendo que revisen lo que algunas marcas hacen desde años, para que tomen los aprendizajes y puedan asegurarse de que los ciudadanos recibimos los mensajes que SÍ necesitamos y que ustedes seguro quieren compartirnos.

lunes, 2 de enero de 2012

2012: ¿quién hostiga a quién?

En México, 2012 implica recordar algo que generalmente nos abrumará: año electoral.
Digo generalmente porque la comunicación siempre solía ser bastante unidireccional ( políticos-medios-ciudadanos).
Como nunca antes, los ciudadanos están alzando la voz ante diferentes temáticas, de tal manera que ahora la comunicación está saltando tomando diferentes ejes (ciudadano-politico, ciudadano-medios,etc). El avance nos lo dieron hashtags como #nosoyseñoradelacasa, #soyprole, #leocomopeñanieto En ellos, twitteros mexicanos se expresaron en contra del desconocimiento del precandidato de información básica para alguien que pretende ser presidente de México: el precio del kg de tortilla, la imposibilidad de contestar sobre libros que habían marcado su vida. También hubo respuesta hacia Paulina Peña, hija del candidato, quien calificaba de "proles" a los twitteros que se burlaban de su Papá.
En fin, la idea es que gracias a las redes sociales, seguro no será un año "miel sobre hojuelas" y habrá muchas opiniones que se compartirán (y seguramente después de la elección, el IFE determinará que habrá un VACÍO en la regulación de éstas).
Todo esto, en un año electoral, veamos cómo va!

viernes, 11 de noviembre de 2011

Pensemos en el poder del contenido generado por ciudadanos!!!

Quienes nos dedicamos a la comunicación, hemos leído/vivido insistentemente sobre el "dominio" de los medios masivos, y las inercias e implicaciones que éllo conlleva en función de la participación ciudadana (alienada, con cultura cívica restringida, etc).
Bien,  en esta infografía (que comparto abajo) mas bien enfocada a marcas, me quedo un inventario del potencial del contenido generado por ciudadanos, sin embargo hay, como en muchos casos, una dicotomía interesante:
--Por un lado, a través de las  herramientas digitales, ciudadanos tenemos la posibilidad abierta de comentar, compartir, dialogar, denunciar, críticar lo que implica el rumbo de nuestro país.
--A la vez, los buscadores nos abren la posibilidad de resolvernos múltiples preguntas respecto a quiénes son nuestros potenciales futuros gobernantes (por mencionar al menos un caso de cada fuerza polítca del país).
Bien, sorpréndanse junto a mi, con las preguntas más frecuentes que nos hacemos los ciudadanos  respecto a estos personajes:
Búsquedas más frecuentes sobre Enrique Peña Nieto
Búsquedas más frecuentes sobre Marcelo Ebrard

Búsquedas más frecuentes sobre Ernesto Cordero
*Fecha de búsqueda: 11/Nov/11


Como podemos darnos cuenta, aún nos queda mucho camino por andar.


Acá la infografía tomada de Brafton.com, que más bien  destaca la idea del potencial social de los contenidos, que cobra fuerza a través de la visibilidad en buscadores y a través de las redes sociales. Luego, se vuelve una herramienta de toma de decisiones (en el ejemplo, enfocado a marcas/ consideración de compra; pero con el potencial de ser tomado desde la comunicación política/participación ciudadana).
En fin, que  al final de cuentas siempre nos queda un camino por andar y por aprender!





Brafton's Infographic: Why Content for SEO?

miércoles, 9 de marzo de 2011

¿Insights?

Muchas veces llegan briefs en donde hay que resolver un desafío que se traduzca en una estrategia digital. El paso "normal" es pedir un brief que venga lo más completo posible y que permita afrontar ese reto... sin embargo siempre queda pendiente resolver  lo que es el verdadero reto: ¿Cuáles son los insights? ¿qué es eso que la marca, o servicio no alcanza a delinear, entender o vislumbrar que nos permitiría generar una estrategia que tenga sentido y haga empatía?
En el mundo digital, las mismas tendencias nos dan insights,  sin embargo, luego el reto viene de la mano de incorporar indicadores de seguimiento. 
Así, entender lo que es relevante para el otro (más que suponerlo) resulta el principal reto. Encontramos información  en distintos terrenos: el consumidor, sus hábitos culturales, las tendencias, los productos, la marca (y su competencia) el mercado, los hábitos de compra, los hábitos de uso y de pertenencia. 
Recomendación...siempre que se complete un brief, procuremos pensar mucho más en el otro y profundicemos en la experiencia aprendida. 

jueves, 9 de septiembre de 2010

¿Políticos mexicanos en Twitter?

Bien, si andas buscando los políticos mexicanos que usan Twitter, caíste en el post correcto.
Publico acá las listas, en las que los agrupo en función de sus cargos,  y puedes seguirlas desde tu cuenta de Twitter.
Diputados del Congreso Mexicano
http://twitter.com/celiazonline/diputadosmexico/members
Integrantes de la cámara de Senadores
http://twitter.com/celiazonline/senadoresmexico/members
Gobernadores en México
http://twitter.com/celiazonline/gobernadoresmex
Gobiernos de los Estados 
http://twitter.com/celiazonline/gobiernos-mexico/members
Instituciones Públicas, secretarías de estado
http://twitter.com/celiazonline/institucionespublicasmx/members
Instituciones o iniciativas del Gobierno del Distrito Federal
http://twitter.com/celiazonline/gobiernodfmexico/members


Las actualizo constantemente, si encuentras a alguien que deba incluirse en dicha lista, comenta abajo y lo agrego.

martes, 17 de agosto de 2010

Presentaciones IAB CONECTA 2010 #IABConecta

Los pasados 29 y 30 de Julio se realizó en el Centro Banamex el evento IAB Conecta 2010, Valor Digital en el mundo real.  Durante estos días, se realizaron conferencias que -entre otras cosas- enfatizan el papel de lo digital dentro de la cotidianidad de las personas (ciudadanos, consumidores, usuarios); además de que se presentaron las tendencias que giran en torno a las prácticas y usos de lo digital: internet, mobile, socialmedia, etc. Acá les comparto las ligas con las presentaciones, que amablemente twitteó  @IABMexico
Vale la pena revisarlas, discutirlas, y crear con base en estos aprendizajes!

lunes, 19 de julio de 2010

¿Social Media ROI?

Primero, el anecdotario....y alguien que dijo ¿Cómo estar en Facebook, Youtube y twittear me puede hacer ganar dinero?
Bien, para los incrédulos, acá dejamos algunas recomendaciones 

  • Este video de Socialnomics, que ejemplifica lo que diversas marcas han construido en Social Media

    martes, 11 de mayo de 2010

    ¿Hacienda en Twitter?

    Sí
    Lejos de los años de las iniciativas de comunicación en que Hacienda proyectaba una imagen de coerción ("Lolita y Dolores", ahora la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en especifico el Sistema de Administración Tributaria llegó a Twitter, su usuario es SATMX. 
    El hecho de que cuente con un perfil es en sí de destacarse, pues no es de las instituciones que más confianza o agrado tengan con los ciudadanos (es decir, nos quejamos siempre de los impuestos, entonces pareciera riesgo entrar a Twitter). Además, de acuerdo con su timeline, SATMX está interactuando con ciudadanos que tienen dudas respecto a sus trámites fiscales. Es decir, a diferencia de otros usuarios de Twitter de instituciones públicas que sólo usan su timeline como tablón de avisos, en el caso de SATMX están interactuando.
    En las búsquedas de Twitter Search sobre SATMX igual se observa que la dinámica de otros usuarios es respecto a dudas (no burlas). 
    La cuenta está activa desde julio de 2009, pero seguramente la actividad  ha crecido conforme se acercan los tiempos de declaraciones anuales.
    En fin, que personalmente me parece un buen ejercicio, pues siempre hay dudas respecto a los trámites fiscales y a veces las respuestas son sencillas, y con Twitter pueden ser aun más accesibles.
    PD. ¿Contestaría SATMX si le preguntamos respecto a la condonación de deudas por 73 mil 900 millones de pesos, cuya lista de beneficiarios se niega a dar al IFAI? Seguramente no, pues  lo niega incluso al IFAI, pero si lo vemos como herramienta para resolver dudas, pues vale la pena. 

    lunes, 12 de abril de 2010

    Experiencia de usuario...Esperen... ¿y Google?


    Satmetrix presenta su reporte anual 2010:
    Annual Net Promoter Benchmarks for Customer Loyalty


    Satmetrix, empresa  especializada en la experiencia de usuario, lanzó su informe anual en el que mide el indicador de recomendación neta (NPS),  concretamente indica qué tanto recomienda un consumidor a determinada marca.
    Este reporte publica los resultados en diferentes industrias, entre las que se encuentran Compañías de Seguros, Aerolíneas, Servicios Financieros, Telecomunicaciones y Servicios Online. El estudio se realiza entre población estadounidense, 19,500 consumidores que declaran haber usado los servicios de las distintas compañías de cada industria en los últimos 12 meses.
    Los resultados en la parte de servicios online:
    -Compras online: Amazon.com y eBay dominan el sector con un porcentaje de NPS del 71% y 65% respectivamente.
    -Búsquedas e información: La gran sorpresa, desde mi  punto de vista, es que el líder es Facebook con un 65%, dejando el segundo lugar a Google con un 63%.
    No cabe duda que  en digital nada está escrito. Ya Alexa publicó previamente información en la que Facebook dejaba el segundo sitio a Google.
    Tomo el tema, lo destaco pues es de llamarse la atención, sin embargo considero que más que una alarma, debe invitarnos al análisis detallado en lo que a experiencias de usuario se refiere.
    Vale la pena aclarar que el NPS es un indicador bastante polémico
    en la Investigación de Mercados, se cuestiona el tipo de pregunta utilizada y qué tanto es un real indicador de lealtad.
    En fin,  el reporte ejecutivo acá y la polémica... en la red :) 

    sábado, 20 de marzo de 2010

    ¿ #internetnecesario?

    En octubre de 2009, los twitteros mexicanos unimos nuestros "tweets" para una causa comun: manifestar nuestro descauerdo contra la iniciativa  que consideraba un impuesto del 3% a telecomunicaciones, internet incluido. A unos meses de dicho suceso..., vale la pena dar la vuelta y  mirar de manera reflexiva este "movimiento twittero".
    En términos generales:
    • Se logró el objetivo planteado en aquél momento.
    • Se logró interacción entre ciudadanos y algunos miembros del Senado.
    • Muchos otros políticos voltearon a ver Twitter, si bien con escepticismo inicial, con una lección en el camino sobre la potencialidad de esta red social.
    • Como ciudadanos y twitteros,  encontramos en la web la posibilidad de ejercer nuestra libertad de expresión y manifestación. Nos vimos de manera distinta después de aquel suceso.
    • Una vez cumplida la meta, ha habido otras causas apoyadas por twitteros, especialmente aquellas asociadas a  los desastres ocurridos en Haiti y Chile. 
    • El hashtag #internetnecesario sigue utilizandose, pero no en las dimensiones de Octubre.

    martes, 16 de febrero de 2010

    El árbol que twittea

    Connected Tree
    Sé que a todos la tecnología puede sorprendernos y aquí un ejemplo de ello: el àrbol que twittea. Su  nombre de usuario en Twitter @connectedtree.
    En el Mobile World Congress, en Barcelona,  Ericsson está mostrando un árbol que interactúa con humanos. La dinámica es así: cuando alguien lo toca, pasa habla, enciende luces, etc  el árbol registra cambios en su campo electromagnético; estos cambios son detectados por sensores conectados a una computadora,  que  a su vez traduce estas señales a mensajes y ... sí... Twittea.


    Para más información http://www.ericsson.com/connectedtree

    martes, 9 de febrero de 2010

    Google Buzz

     @quantium, compañero de varios ayeres en el mundo online, abrió un Wave: "Definitivamente, Google Wave sólo sirve para hablar de Google Wave" Varios participantes coincidimos...
    Causó tanta expectativa  (taaaanta) que  varios nos quedamos con ganas. Bien, pues ahora Google nos sorprende con un nuevo lanzamiento: Google Buzz. Para no marearlos, les dejo el video que explica qué es, y para qué funciona...



    Por cierto, si entran Google Buzz con su cuenta de Gmail y no lo ven activo, no se espanten. Dice Google que  estarña desplegando Buzz en las cuentas de Gmail en los próximos días. Así que si no te aparece Buzz en tu Gmail, es cuestión de tiempo (no hay que mandar avisos ni nada)

    ¿qué es Google Buzz?
    Una herramienta de Google para compartir actualizaciones, fotos, videos y otros contenidos y de iniciar conversaciones (sobre lo que a cada quien le interese o no)
    ¿tengo que habilitar contactos en Google Buzz?
    No, como  Google Buzz está construido dentro de Gmail,  los contactos se importan (en todo caso si no eres usuario de Gmail, si deberás actualizar tus contactos?

    jueves, 21 de enero de 2010

    ¿Por qué ser parte de la #radioacolores ?

    Desde hace varios meses, encontré en el mundo web a un personaje peculiar @mariocampos
    Mi primer contacto con él fue por Twitter, tal vez un retweet me hizo llegar a su Blog de El Universal, Campos de Batalla. Fe convertí en su follower y después encontré la Radio a colores.
    Estudié Ciencias de Comunicación en la UNAM, lo cual implica que durante mínimo 4 años pasé varios debates de lo que "deberían ser" los medios públicos, y lo que terminaron siendo. En ninguno de esos debates, imaginé el  "deber ser"  como la Radio a colores, sin embargo hoy no me queda duda de que en términos generales, como medios de comunicación, es una gran práctica.
    La radio a colores es como una extensión del noticiero del IMER (Instituto Mexicano de la Radio), Antena Radio  , en las emisiones transmitidas por Mario Campos. Puede seguirse a través de internet, y  consiste en escuchar la transmisión de Antena Radio, puedes tener un contacto más vivo con Mario Campos a través de la web cam que está en la cabina  y lo más importante: puedes ser parte de la transimisión gracias a un chat en el que muchos  participantes comentamos los temas, debatimos, colaboramos (y también  socializamos sanamente).
    ¿suena bien, no?
    Entonces juntos evolucionamos (queriendo o sin querer) lo que sería la radio tradicional, no sólo por la transmisión en internet, sino porque somos parte de alguna manera de todo lo que se comunica en el noticiero. Podemos pasar contactos, hacer consultas durante la entrevistas: compartir, colaborar, de cierta manera democratizar la radio pública que siempre vimos lejana, es decir, hacemos ciudadana la radio que siempre pensamos que era "de Estado".
    En esta tarea, obviamente, es muy importante la labor de @mariocampos, quien empuja esta iniciativa a través de sus followers, y de los retwitteos, y de lo que resulte. Peero, el mismo Mario siempre le da peso a todos los participantes de la Radio a Colores. ¿Por qué a colores? No  lo sé a ciencia cierta, pero me imagino que cada uno de los que participamos,  aportamos visiones distintas sobre los temas,  y que cada punto de vista fuera un poco de color que aportamos a la radio.
    Me despido sólo mencionando algunos de los participantes frecuentes de la radio a colores@dresvilla, @amerikapa, @victellez, @zololina @grace_rose @abelvicencio @sandracandy @mario_herreraA (y claro que me faltan muuuuchos, peeero  no es más que mala memoria, no mala voluntad.
    ¿Quieres ser parte de la radio a colores? Entra a http://www.ustream.tv/channel/mariocampos De lunes a viernes de 7 a 10 hras. Ingresa al chat con tu cuenta de twitter, y !listo!

    viernes, 15 de enero de 2010

    interne, facebook, twitter

    Ayer les contaba sobre la percepción de muchas marcas, que tal vez piensan que sus consumidores están muy lejos de la  tecnología... ¿será?

    Les dejo este spot de "Fabada Litoral", que compartió @roberto_num1 en twitter... 




    Me ha dejado riendo y con muy buen ánimo.Diría feliz viernes, pero mejor no limitar: feliz vida...

    jueves, 14 de enero de 2010

    A las mamás les gusta socializar en línea

    En lo que va del año, he tenido algunas juntas con gerent@s de marca, que coinciden en algo: creen que las mamás NO se conectan a internet, que NO participan en redes sociales, que NO bloguean, etc etc etc. IAB México publicó en 2008 un estudio sobre "mamás digitales". Dicho documento nos ayuda a profundizar sobre ciertos usos y tendencias. Al respecto, me encontré esta presentación en slideshare, me parece muy lógica la info que presentan sobre por qué las mamás socializan en línea. Se los dejo:)