Lejos de los años de las iniciativas de comunicación en que Hacienda proyectaba una imagen de coerción ("Lolita y Dolores", ahora la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en especifico el Sistema de Administración Tributaria llegó a Twitter, su usuario es SATMX.
El hecho de que cuente con un perfil es en sí de destacarse, pues no es de las instituciones que más confianza o agrado tengan con los ciudadanos (es decir, nos quejamos siempre de los impuestos, entonces pareciera riesgo entrar a Twitter). Además, de acuerdo con su timeline, SATMX está interactuando con ciudadanos que tienen dudas respecto a sus trámites fiscales. Es decir, a diferencia de otros usuarios de Twitter de instituciones públicas que sólo usan su timeline como tablón de avisos, en el caso de SATMX están interactuando.
En las búsquedas de Twitter Search sobre SATMX igual se observa que la dinámica de otros usuarios es respecto a dudas (no burlas).
La cuenta está activa desde julio de 2009, pero seguramente la actividad ha crecido conforme se acercan los tiempos de declaraciones anuales.
En fin, que personalmente me parece un buen ejercicio, pues siempre hay dudas respecto a los trámites fiscales y a veces las respuestas son sencillas, y con Twitter pueden ser aun más accesibles.
PD. ¿Contestaría SATMX si le preguntamos respecto a la condonación de deudas por 73 mil 900 millones de pesos, cuya lista de beneficiarios se niega a dar al IFAI? Seguramente no, pues lo niega incluso al IFAI, pero si lo vemos como herramienta para resolver dudas, pues vale la pena.
